安防企業(yè)要重視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新
每逢消費(fèi)者權(quán)益日，打假維權(quán)的話題就會(huì)受到格外的重視，安防行業(yè)也是如此。深究其原因可以從技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行分析。
從技術(shù)層面而言，目前我國(guó)安防行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)制還不夠健全，未形成統(tǒng)一的管理體系，使得“山寨”產(chǎn)品大量充斥市場(chǎng)，許多使用假冒偽劣產(chǎn)品用戶出于自身成本和利益考慮，不愿追究造價(jià)廠家的責(zé)任，助長(zhǎng)了造假?gòu)S家逃避法律責(zé)任的僥幸心理，讓假冒產(chǎn)品占有了更多的市場(chǎng)，嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，我國(guó)安防行業(yè)發(fā)展起步較晚，國(guó)內(nèi)安防企業(yè)大多數(shù)規(guī)模比較小，一些先進(jìn)的技術(shù)都依賴于國(guó)外，技術(shù)創(chuàng)新能力差，對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的保護(hù)也缺乏相應(yīng)的重視，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至很多企業(yè)都誤認(rèn)為其中的技術(shù)是“公用”的，從而無(wú)意間形成對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯。而少數(shù)企業(yè)申請(qǐng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中穩(wěn)定性相對(duì)不高，這樣就給不良企業(yè)侵權(quán)提供了機(jī)會(huì)。
從服務(wù)層面來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)觀念淡薄是現(xiàn)代企業(yè)中普遍存在的問(wèn)題，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只重視銷售而忽視了售后的重要性。另外，售后服務(wù)形式混雜也是維權(quán)難的原因之一。目前一般企業(yè)的售后服務(wù)方式有兩種，一種是直接服務(wù)，主要集中在規(guī)模較大的企業(yè)和中心城市。另一種是協(xié)議外包，即廠家在在非中心城市立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂特約服務(wù)單位實(shí)施遙控管理，由于這些網(wǎng)點(diǎn)工作人員缺乏統(tǒng)一的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，致使很多企業(yè)在二、三級(jí)市場(chǎng)的售后服務(wù)評(píng)價(jià)很低，甚至嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的形象。除此之外，客戶信息反饋滯后造成廠家與消費(fèi)者信息“不對(duì)等”的問(wèn)題也加劇了矛盾的突出。現(xiàn)在雖然多數(shù)企業(yè)都有進(jìn)行客戶回訪工作，但大多數(shù)只是表面的一種形式，沒(méi)有真正細(xì)致做到回訪及時(shí)，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案，致使顧客信息得不到及時(shí)反饋，不能使客戶滿意，讓雙方之間產(chǎn)生矛盾。
因此企業(yè)必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，同時(shí)品牌又會(huì)促進(jìn)質(zhì)量的提高，維權(quán)始終貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。優(yōu)良的品質(zhì)使公司產(chǎn)品獲得市場(chǎng)普遍認(rèn)可，并在用戶中樹立了良好的口碑，為創(chuàng)建名牌產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的力量源泉。十幾年的探索發(fā)展我們認(rèn)識(shí)到只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)才能生存，不斷提高技術(shù)自主創(chuàng)新能力和水平企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)才具有抵御各種風(fēng)險(xiǎn)能力，才能化解當(dāng)前全球性的金融危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊。
近日北京漢邦高科數(shù)字技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉毅先生在接受相關(guān)媒體采訪時(shí)介紹了漢邦高科是如何借助創(chuàng)新維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品榮譽(yù)，和消費(fèi)者權(quán)益的。
挑戰(zhàn)技術(shù)難關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
為了保護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，漢邦高科也是采取了一系列的保護(hù)措施。從研發(fā)力度、加密手段到技術(shù)創(chuàng)新，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了萬(wàn)無(wú)一失。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，漢邦高科就會(huì)考慮到挑戰(zhàn)技術(shù)難關(guān)，設(shè)置技術(shù)壁壘，因?yàn)橹挥羞@樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品才是不可仿制的。劉毅總經(jīng)理同時(shí)說(shuō)到，每年漢邦高科都會(huì)有幾個(gè)系列的十幾個(gè)新產(chǎn)品面世，通過(guò)增加產(chǎn)品升級(jí)換代的頻率來(lái)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
增加權(quán)威認(rèn)證對(duì)仿品說(shuō)"NO"
漢邦高科通過(guò)權(quán)威認(rèn)證的方式增強(qiáng)自己品牌的不可仿制特點(diǎn)。通過(guò)了ISO9001、3C、F體系CE等認(rèn)證，并且配合公安部每年組織的行檢認(rèn)證。以此來(lái)幫助消費(fèi)者更進(jìn)一步的識(shí)別漢邦產(chǎn)品。
制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范銷售渠道
為了避免山寨版，企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)該定制嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)必須要求企業(yè)產(chǎn)品達(dá)到一定規(guī)模才能實(shí)現(xiàn)。比如機(jī)器外形和產(chǎn)品包裝，只有批量生產(chǎn)，擁有精度很高的模具，才能保證產(chǎn)品外觀的質(zhì)量。如果沒(méi)有達(dá)到一定的規(guī)模，不能夠完全的仿制到位。我們也會(huì)規(guī)范銷售渠道，漢邦高科銷售渠道采用的是全國(guó)單一模式和投標(biāo)模式，這兩種模式更利于對(duì)銷售的管控，防止假冒產(chǎn)品流入正常的銷售渠道。
高質(zhì)量服務(wù)賦予漢邦內(nèi)涵
服務(wù)也是漢邦產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，買了漢邦的產(chǎn)品，消費(fèi)者得到的服務(wù)是全國(guó)聯(lián)保的。漢邦全國(guó)有80多家服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)有400的呼叫服務(wù)中心，用戶會(huì)享受到高質(zhì)量的服務(wù)，這是購(gòu)買漢邦產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的區(qū)別。我們希望服務(wù)能讓漢邦的用戶直接辨別出漢邦產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/div>
